FRONTOFFICE 의 어원학
englisch front office = Hauptgeschäftsstelle, aus: front = Vorderseite, Vorder-, Vor- und office = Büro.
독일어 사전에서 Frontoffice 의 정의
카운터 홀, 판매원 또는 유사품 회사, 특히 은행의 Schalterhalle, Verkaufsraum o. Ä. eines Unternehmens, besonders einer Bank.
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1
Bürokratieabbau im Verwaltungsvollzug: Better Regulation ...
Das Frontoffice kann eine Webseite, ein Bürgeramt im Rathaus als physischer
Zugangskanal oder auch ein Call Center sein. Im Backoffice werden die
Verwaltungsentscheidungen getroffen. Hier oder in weiteren Backoffices werden
die zur ...
Martin Brüggemeier, Klaus Lenk, 2011
2
Enterprise SOA: Wege und best practices für ...
Bisher haben die Mitarbeiter verschiedene Ansätze ausprobiert, um dieses
Problem zu lösen. Der erste hat mit Annäherungen zu tun. Bei diesem Ansatz
stellt die Frontoffice- Anwendung eine Annäherung an den tatsächlichen Wert
bereit, der ...
Dirk Krafzig, Karl Banke, Dirk Slama, 2010
3
Geschäftsorientierte Referenz-Servicearchitektur für Banken
Beispiel Bereich Ausführung/Abwicklung des Frontoffice Davon ausgehend geht
der folgende Abschnitt beispielhaft auf den Bereich Ausführung/Abwicklung des
Frontoffice ein. Wie in Bild 4-10 unter Anwendung der Notation aus Abschnitt ...
4
Leitfaden Kundenservice: exzellenter Service in allen Phasen ...
Dann recherchiert das Backoffice und gibt die Rückmeldung an das Frontoffice
weiter. Tätigkeiten im Backoffice Je nach Produktangebot ist ein First, Second
und Third Level notwendig. In einem Kundenservice-Center, das eine EDV-
Hotline ...
5
Neue Herausforderungen an logistische Informationssysteme ...
Effiziente Unterstützung der Gesamtbanksteuerung Godwin Wiedeking. Der
Einsatz von SOA in Banken (s. Abbildung 13 auf S. 64) wird gem. dem SOA-
Architektur-Modell unterteilt in Frontoffice-IT, Backoffice-IT und Banksteuerungs-
IT.
6
Die Europäische Dienstleistungsrichtlinie in der Umsetzung: ...
Bemühungen um eine Verfahrensvereinfachung für Dienstleister und EA im
Frontoffice ... Die Frage, ob IT-basierte Verfahrensvereinfachungen im Frontoffice
auch im Backoffice, d.h. bei den internen wie externen zuständigen Stellen, zu
einer ...
Dieter Grunow, Margit Dickert-Laub, Clelia Minnetian, 2012
7
Zukunftstechnologie Komplexitätsmanagement-Systeme - ein ...
Abb. 5-27: Möglichkeiten der Kompetenzstärkung von Frontoffice-Institutionen
durch Back- office- Einrichtungen Aufbau und Ausbau fachlicher Kompetenz für
den Transferzu Front- office-Einrichtungen FrontofficeEinrichtung Entwicklung, ...
Arnim Bechmann, Matthias Steitz, 2009
8
Outsourcing in Banken: Mit Zahlreichen Aktuellen Beispielen
Kapitalmarktbanken“ mit einer Frontoffice-Mitarbeiterzahl von über 1.000
Mitarbeitern im Handelsgeschäft und Gesamtkosten im Kapitalmarktgeschäft von
über 800 Millionen Euro sowie einer Präsenz auf mindestens drei Kontinenten
von ...
9
E-Government: Chance für Verwaltungsmodernisierung
strukturen. Public Privat Partnerships erhalten durch Telekooperation, E-Mail,
Videokonferenzen usw. ein stärkeres Gewicht. Ein Frontoffice ist der Anlaufpunkt
für die Kunden, an dem die Anliegen zentral und unabhängig von
Zuständigkeiten ...
10
Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und ...
Tabelle 6-4: Koordinationsmechanismen für Kunde, Frontoffice und Backofi'ice,
Quelle: Larsson / Bowen 1995, S. 112 Koordinationsbereich Art der Dienst-
Abhängigkeits- Frontoffice Frontoffice Backoffice KoIeistung beziehung
Koordination ...
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apoBank führt C1 Frontoffice-Software ein
In der Praxis sieht das so aus: Die Frontoffice-Software unterstützt sämtliche Produktempfehlungen des Beraters in einem kurzen und intuitiv gestalteten Prozess ... «CIO, 4월 12»
