«せつ‐ぐう» 관련 일본어 책
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サービス接遇検定「2級・準1級」突破 - 14 ページ
4 サービス接遇検定の審査基準 2 級程度:サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。 準 1 級... ...サービス接遇担当者 14. 領域内容 1 サービススタッフの資質ひ)必要とされる要件 0 明るさと誠実さを、 ...
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サービス業教科書 サービス接遇検定 3・2級 テキスト&問題集 - 3 ページ
サービス接遇検定ってどんな検定かなと思って、本書を手にする方もいらっしゃるでしょう。昨今、ビジネスはますます多様化していて、サービス業といわれる分野だけでなく、多くの企業でお客さまへのサービスを重視しています。このことを検定という枠組みで学習 ...
接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで...この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ!?」「なに! ...
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接遇道凛と際立つ女性となれ: 不思議なくらい心をつかむ「気づかい」の教科書
不思議なくらい心をつかむ「気づかい」の教科書。カラー40ページ「写真でわかる接遇道」つき。
客室乗務員から、一転ケアワーカーに身を転じた著者が、豊富な現場経験と知識をイラスト入りで語る接遇マナーの決定版。
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プロフェッショナル接客・接遇マナー: 究極の「お客様満足」を実現する
マナーとは、「あなたの心を形で表現」するものです。心なくして接客あらず。真の接客の秘訣をお伝えします。
この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かりま ...
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平林都の接遇道: とっつきやすい人になるために
伝説のマナー講師が明かすサービスの真髄。身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか。
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ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー: イラストで学ぶ基本と応用
本書は理美容業界で働く人たちが、お客様と接するにあたって、これだけは備えておきたいと思われる接遇マナーを、ケース別にまとめたもの。理美容業で見られるさまざまなケ ...
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患者接遇マナー基本テキスト: 医療に従事する人のための
amp;Aにより患者接遇マナーをやさしく解説!ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしつかり身につく。