Pengantaraan
Pengantaraan, seperti yang digunakan dalam undang-undang, adalah satu bentuk penyelesaian pertikaian alternatif, cara menyelesaikan pertikaian antara dua atau lebih pihak dengan kesan konkrit. Biasanya, pihak ketiga, mediator, membantu pihak-pihak untuk merundingkan penyelesaian. Pemecah belah boleh menengahi pertikaian dalam pelbagai domain, seperti perkara komersial, undang-undang, diplomatik, tempat kerja, komuniti dan keluarga. Istilah "pengantaraan" secara meluas merujuk kepada apa-apa contoh di mana pihak ketiga membantu orang lain mencapai persetujuan. Secara lebih khusus, pengantaraan mempunyai struktur, jadual dan dinamik yang tidak mempunyai rundingan "biasa". Proses itu bersifat peribadi dan sulit, mungkin dikuatkuasakan oleh undang-undang. Penyertaan biasanya sukarela. Pengantara bertindak sebagai pihak ketiga yang neutral dan memudahkan dan bukan mengarahkan proses tersebut. Mediator menggunakan pelbagai teknik untuk membuka, atau meningkatkan, dialog dan empati antara pembantah, bertujuan untuk membantu pihak-pihak mencapai persetujuan. Banyak bergantung kepada kemahiran dan latihan mediator. Kerana amalan ini mendapat populariti, program latihan, pengesahan dan pelesenan diikuti, menghasilkan pengantara profesional yang terlatih yang berkomitmen untuk disiplin.