Znaczenie słowa "Helpdesk" w słowniku

ETYMOLOGIA SŁOWA HELPDESK

englisch help desk, eigentlich = Hilfeschalter, -stand, aus: help = Hilfe und desk = Schreibtisch; Schalter.

Etymologia to nauka badająca pochodzenie słów oraz zmiany ich struktury i znaczenia.

WYMOWA SŁOWA HELPDESK

Helpdesk  [Hẹlpdesk, Hẹlp-Desk]

CO OZNACZA SŁOWO HELPDESK

Helpdesk

Helpdesk

Biuro pomocy, help desk lub help desk to system śledzenia problemów, który jest przede wszystkim odpowiedzialny za wspieranie użytkowników hard-and-software, a także zapytania klientów w innych obszarach usług. Pomoc może być świadczona za pomocą klasycznej usługi telefonicznej, ale również za pomocą urządzeń technicznych i oprogramowania. W systemach śledzenia problemów specjalnych są badane zapytania. Z jednej strony serwisy i historie błędów mogą być używane przez wszystkich dostawców usług dla klienta, az drugiej strony dalszy rozwój produktów lub usługi może być wspierany przez analizę błędów. Bazy wiedzy odgrywają centralną rolę w help desk podczas analizy błędów, a ostatecznie rozwiązania i przywrócenia jakości obsługi. Jakość centrali staje się coraz ważniejszym czynnikiem w ocenie firm i produktów. Lojalność i wizerunek klientów są często ściśle związane z oferowanym wsparciem. W przypadku centrów informacyjnych zarządzania informatycznego ramka serwisowa ITIL jest de facto standardem.

Ein Helpdesk, Help-Desk oder User-Help-Desk ist ein Issue-Tracking-System, das vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen. In speziellen Issue-Tracking-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle im Help Desk bei der Fehleranalyse und letztlich der Lösung und Wiederherstellung der Dienstbereitschaft. Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zunehmenden Stellenwert bei der Beurteilung von Unternehmen und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der angebotenen Unterstützung. Für Helpdesks zum IT-Management gilt das ITIL-Service-Desk-Rahmenwerk als De-facto-Standard.

Definicja słowa Helpdesk w słowniku

telefonicznie lub za pośrednictwem dostępnej w Internecie usługi informacyjnej.

telefonisch oder über das Internet zur Verfügung stehender Informationsdienst.

TŁUMACZENIE SŁOWA HELPDESK

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Tłumaczenie słowa Helpdesk na inne języki w tej sekcji zostało uzyskane za pomocą automatycznego tłumaczenia statystycznego, gdzie podstawową jednostką tłumaczeniową jest słowo «Helpdesk».

• Tłumacz niemiecki - chiński: 服务台
• Tłumacz niemiecki - hiszpański: servicio de ayuda
• Tłumacz niemiecki - angielski: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - hindi: हेल्पडेस्क
• Tłumacz niemiecki - arabski: مكتب المساعدة
• Tłumacz niemiecki - rosyjski: Служба поддержки
• Tłumacz niemiecki - portugalski: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - bengalski: হেল্পডেস্ক
• Tłumacz niemiecki - francuski: Service d´assistance
• Tłumacz niemiecki - malajski: meja bantuan
• niemiecki: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - japoński: ヘルプデスク
• Tłumacz niemiecki - koreański: 헬프 데스크
• Tłumacz niemiecki - jawajski: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - wietnamski: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - tamilski: உதவி மையத்தை
• Tłumacz niemiecki - marathi: मदत मुख्यालयाला
• Tłumacz niemiecki - turecki: Yardım Masası
• Tłumacz niemiecki - włoski: helpdesk
• Tłumacz niemiecki - polski: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - ukraiński: служба підтримки
• Tłumacz niemiecki - rumuński: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - grecki: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - afrikaans: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - szwedzki: Helpdesk
• Tłumacz niemiecki - norweski: Helpdesk

KSIĄŻKI POWIĄZANE ZE SŁOWEM «HELPDESK»

Poznaj użycie słowa Helpdesk w następujących pozycjach bibliograficznych Książki powiązane ze słowem Helpdesk oraz krótkie ich fragmenty w celu przedstawienia kontekstu użycia w literaturze.

Helpdesk Management und Telekommunikations-Analyse (HelMuT)

Meine Diplomarbeit habe ich bei der EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) Service GmbH, Abteilung Informationssysteme, durchgeführt.

Thorsten Schmiady, 2002

Erarbeitung eines Pflichtenheftes: Einführung einer ...

Inhaltsangabe:Einleitung: Ständig wachsende Rechner-Netzwerke, technologische Innovationen und die weite Verteilung der zu betreuenden Systeme erfordern es, Geschäftsmodelle und deren Umsetzung in Geschäftsprozesse und deren ...

Katja Hanoldt, 2014

ITIL überzeugend einführen: Methoden und soziale Kompetenzen

zu verändern, mussten wir allen Mitarbeitern deutlich machen, wie schwierig die Aufgaben im Helpdesk sind und dass zum einen ein sehr breites fachliches Wissen notwendig ist und zudem auch die psychische Belastung bei Kundenanrufen ...

Frank Zielke, 2010

CAFM-Handbuch: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

4.13 Helpdesk Durch einen IT-basierten Helpdesk sollen Geschwindigkeit, Erfüllungsgrad und Abwicklungstransparenz bei der Bearbeitung von Meldungen jeglicher Art erhöht und damit die Zufriedenheit der Nutzer der Immobilie gesteigert ...

Michael W. May, 2013

Warum das Huhn die Straße überquerte

Helpdesk: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist? Kunde: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme. Helpdesk: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg. Kunde: Okay. Helpdesk: Konnten Sie  ...

Holger Fröhner, 2011

Analyse und Konzeptentwicklung für lokale Rechnernetze in ...

Im Rahmen unserer Schulbesuche und der darauf folgenden Konzepterstellung ist die unmittelbare Notwendigkeit entstanden, einen Helpdesk aufzubauen, da es an Supporthilfen für die Schulen mangelt. Die Schulen benötigen eine ...

Olaf Herrmann, 2001

"Gut ist uns nie gut genug!": Instrumente zur ...

2 Der Projektauftrag Virtueller Info HelpDesk – Einführung eines Trouble Ticket Systems (OTRS) für die Einrichtung IBIT Das Kernziel des Projektes war, dass Kundenanfragen über die Kommunikationskanäle E- Mail und Webformular am IBIT ...

Tom Becker, Cornelia Vonhof, 2010

IT Service Management: eine Einführung in ITIL

Beenden des Vorfalls Wenn eine für den Benutzer zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, kann der Vorfall durch das Helpdesk formell als beendet erklärt werden. Ereignisse überwachen und verfolgen Die Abwicklung der ...

Norbert Ingendahl, 2000

Cloud Migration

Helpdesk Mit einer zunehmenden Anzahl an Cloud-Anwendungen, allen möglichen Hardware-Typen zur Auswahl und den verschiedenen Benutzern ist es nur logisch, dass mehr Support-Anfragen bei den Helpdesks eingehen. Am Helpdesk ...

Tobias Höllwarth, Hö, 2013

MIIP: Modell Zur Implementierung Der IT-Prozesse

Eingehende Mails oder Anrufe Input Output Call Ticket eröffnen und ergänzen Kundenmeldung Call Ticket Anwender Helpdesk Agent Anforderungsmanagement Erste Analyse des Calls und Priorität definieren Ticket -Priorität Anwender, ...

Lionel Pilorget, 2010

WIADOMOŚCI, KTÓRE ZAWIERAJĄ SŁOWO «HELPDESK»

Sprawdź, o czym dyskutuje się w prasie krajowej i zagranicznej oraz jak jest stosowane słowo Helpdesk w wiadomościach.

Technicien helpdesk (H/F)

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens de helpdesk ayant miniumum 1 an ... Vous présentez une expérience réussie en Help Desk. «Silicon, Wrz 16»

5 ways to lighten your helpdesk's workload

One company evaluated almost 730,000 help desk requests and discovered the five most common reasons employees submitted help desk tickets. helpdesk ... «CIO, Sie 16»

CDB launches Public-Private Partnership Helpdesk‏

The Helpdesk will assist governments to better manage PPP programmes and projects, especially in the early stages of development. It will provide support to ... «St. Lucia Times Online News, Sie 16»

Vigil@nce - OTRS Help Desk : injection SQL via le module FAQ

Un attaquant peut provoquer une injection SQL via FAQ de OTRS Help Desk, afin de lire ou modifier ... Le produit OTRS HelpDesk utilise une base de données. «Global Security Mag, Lip 16»

Helpdesk : la sécurité vous y avez pensé ?

Les outils « Helpdesk », également appelés « outils d'assistance utilisateur », de « support hotline » ou encore de « ticketing » sont aujourd'hui incontournables ... «DSIH, Cze 16»

Adecco: IBM will Helpdesk-Geschäft in Erfurt und Leipzig loswerden

IBM hat angekündigt, einen Teil seines Helpdesk-Geschäfts der IBM Deutschland Customer Support Services (CSS) in Erfurt und Leipzig verkaufen zu wollen. «Golem.de, Cze 16»

Großwälzlagerspezialist IMO setzt für IT-Helpdesk und Software ...

Der Helpdesk ist Dreh- und Angelpunkt bei IMO. Durch dessen vollständige Integration in das gesamte IT Lifecycle Management stehen Informationen über ... «PresseBox, Cze 16»

IT-Support: Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden lassen

Oft muss sich der IT-Support in Firmen mit belanglosen Anrufen herumschlagen, das ist nervig und teuer. Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden ... «t3n Magazin, Cze 16»

Jack Dee's HelpDesk, Power Monkeys and Eurotrash: Comedy hits ...

Following the success of Jack Dee's Helpdesk, which aired during the General Election a year ago, BBC Two have commissioned a second run of the show, this ... «Express.co.uk, Maj 16»

CMC asked to close down helpdesk at Katpadi station

The Southern Railway has closed down the Christian Medical College's (CMC) round-the-clock medical assistance helpdesk at the Katpadi Railway Station. «The Hindu, Maj 16»