КНИГИ НА ЯПОНСКИЙ ЯЗЫКЕ, ИМЕЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ К СЛОВУ «クレーム»
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クレーム в следующих библиографических источниках. Книги, относящиеся к слову
クレーム, и краткие выдержки из этих книг для получения представления о контексте использования этого слова в литературе на японский языке.
お客様と関わる仕事をしていると必ず発生するのが「クレーム対応」。クレームはよりよいサービス、よりよい製品の提供へとステップアップする貴重な機会です。そこで、クレ ...
All About 編集部, 平野圭子,
2013
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ポケット図解クレーム対応のポイントがわかる本:
クレーム対応のルールを理解できる。クレーム対応のテクニックが学べる。クレーム対応専用トークが学べる。クレーム対応の成功法則がわかる。よくあるクレーム対応策が学べ ...
営業にとってクレームは宿命。自社のミスもあれば相手の勘違いもある。自分の責任でなくても矢面に立つのが営業の仕事です。避けて通れないからこそ、正しい対応方法を押さ ...
All About 編集部, 西野浩輝,
2013
消費者意識が高まる中、それに付け込んだ非人間的かつ悪質なクレーマー―IPBCの存在が企業の倒産リスクを高めるまで問題化していた。これに対抗すべく起ち上げられたのがエ ...
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クレームゼロでよみがえれ!: 企業を救う実践ノウハウ - 164 ページ
クレーム^换のす-段に利用する。 1 .ケレーム現品を確 8 しないまま,クレーム交換(ね^を免行する。 2 ー現品を確認しないと.详細なコメントは| |けないので,現品確認を督促し,コメント紀人例を多く明ボする。 3 ーお客さまがっけたキズや取り扱い 1 流通衧路,納人衧 ...
お客様や取引先からのクレームは、対応を誤れば会社に甚大な被害を及ぼす事態に。そうならないためにも、しっかりとしたビジネスマナーとその対応が必要。今回は、クレーム ...
All About 編集部, 美月あきこ,
2013
HRS総合研究所. 4 種・に分けられるクレームクレームのタイプを分析するクレームの内容は千差万別ですが、統計的にとらえ分類してみると、「何に対して」発生しているのかをつかむことができます。左ページにまとめたように、の商品に関する ...
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クレーム対応の技と心得: お客様との妥協点は必ずある
クレームは「処理」ではなく「対応」でなければならないそんな善意の表れであるクレームは、最初は「物」に対するクレームとして寄せられます。「こんな商品を買ってしまった」という悔しい思いです。しかし、その思いが共感されずに門前払いされると、お客様の怒り ...
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クレームに効く一言 短時間で最高の成果を挙げる対応のポイント18:
吉野 秀. 【図○あなたに格好のアドバイスがあるんだせぴ聞かせてくださいその前にひとつ話しておきたいことがある;「望ましくないトークの属闘* ○ ○そういきり立たないで、間 0 たほうが 〈第六章のポイント》・クレーム・
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中国人ご一行様からクレームです!: 中国人観光客とうまく付き合うためのヒント
中国人観光客とうまく付き合うためのヒント 伊藤雅雄. 女ッァ I ガイド八さん( ! ^ . ^歲)に就く。日本滞在歴は卜—タル八年ほど。中国からのッァ—客のふるまいに悩まされっっも、「ッァ I は I 週間足らずの時間だが、「曰本というものを存分に感じてもらおう」と曰々翯 ...
НОВОСТИ, В КОТОРЫХ ВСТРЕЧАЕТСЯ ТЕРМИН «クレーム»
Здесь показано, как национальная и международная пресса использует термин
クレーム в контексте приведенных ниже новостных статей.
頼まれたPC修理を「短時間で処理」...が裏目に まさかのクレームとは
だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」. 料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。 この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える（15年10月16日現在）話題に。 «J-CASTニュース, Окт 15»
２千店以上に嘘のクレームか 詐欺容疑で女を再逮捕 兵庫県警
ケーキ店に嘘のクレームをつけ、現金などをだまし取ったとして、兵庫県警伊丹署は１７日、詐欺容疑で住居不定、無職、小野谷知子被告（４５）＝同罪で起訴＝を再逮捕した。 再逮捕容疑は９月１９～２５日、滋賀県や京都府内のケーキ店４店に「バースデーケーキ ... «産経ニュース, Окт 15»
7000件の嘘クレームつけた女 近所の商店からは出入り禁止処分
購入してもいないケーキなどに髪の毛が入っていたと嘘のクレームをつけ、新品や現金を騙し取った詐欺の疑いで、小野谷知子容疑者（45才）が逮捕された。今年2月以降の半年だけで、30都道府県の洋菓子店など約1200店に、約7000回も電話を入れていた ... «NEWSポストセブン, Окт 15»
嘘のクレームで逮捕された女 自宅前には謝罪や返金の行列
冠番組となった司会の羽鳥慎一が｢お店の弱みにつけ込む驚愕の手口です｣と取り上げたのは、ウソのクレームで金品をむしり取った兵庫県伊丹市の無職、小野谷知子容疑者(45)の話だった。カネを要求された店舗は半年間で全国30都道府県、1200店舖に ... «livedoor, Сен 15»
偽クレーム電話７千回 「パンに髪」などと１２００店に 「１０４」にも４６５０回 …
ケーキやパンに髪の毛が入っていた」などと電話でうそのクレームをつけ、現金や商品をだまし取ったとして、兵庫県警伊丹署は２６日、詐欺の疑いで、伊丹市南本町、無職、小野谷知子容疑者（４５）を逮捕した。 伊丹署によると、携帯電話には２～７月、ケーキ店 ... «産経ニュース, Сен 15»
道とん堀に「クレームブリュレお好み焼き」が新登場
お好み焼チェーン道とん堀は、新商品「クレームブリュレお好み焼き」を９月１５日（火）より全国の店舗で販売します。(http://www.dohtonbori.co.jp). ○パリパリのカラメル層が「綿あめ」を使って鉄板でつくれる！？ クレームブリュレの特徴である”硬いカラメルの層” ... «PR TIMES, Сен 15»
ロッテ／「誘惑レシピ ショコラサンド・ショコラクレーム」発売
ショコラサンドは、ウエハースとチョコレートのダブルサンドに、チョコをしみ込ませた。 ショコラクレームは、チョコクリームを包んだサクサク食感素材を、さらにチョコレートで包みこんだ。 内容量はショコラサンド45g、ショコラクレーム49g。それぞれ想定小売価格 ... «メーカーニュース, Сен 15»
藤田ニコルがクレーム受けるも共演者が擁護 「視聴者」攻撃に非難
8月27日に放送された『耳が痛いテレビ 芸能界カスタマーセンター』（日本テレビ系）に、ファッションモデルでタレントの藤田ニコル（17）が出演。視聴者からのクレームを受けた藤田ニコルを共演者たちがフォローするも、その内容や共演者に対し「視聴者に説教？ «livedoor, Авг 15»
「パンが濡れていた」と言いがかり付け30万円詐取 「クレーム詐欺」とは …
買った食パンがぬれていた」とウソのクレームをつけ、店の売上金30万円をだまし取った疑いで男が逮捕された。男は同じ手口でさまざまな店舗から5年のうちに2700万円を詐取した疑いが持たれており、ネットでも「誰もおかしいと思わないのか？」と驚きを隠せ ... «J-CASTニュース, Авг 15»
クレーム付けクレーム対応“一人二役”演じ詐欺
2015年8月24日14時45分 スポーツ報知. クレーマーとクレームに対応する社員の“一人二役”で、パン販売店の店員にうその電話をし、売上金などをだまし取ったとして警視庁捜査２課は２４日、詐欺の疑いで東京都中央区の無職・石本隆容疑者（５３）を逮捕した。 «スポーツ報知, Авг 15»