与 «カスタマー»相关的日语书籍
在以下的参考文献中发现
カスタマー的用法。与
カスタマー相关的书籍以及同一来源的简短摘要提供其在 日语文献中的使用情境。
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シニアカスタマー: 中高年に好かれる企業が市場を制する！
第二章ホスピタリティ編別ホスピタリティとソリューションがロイヤルカスタマーを作る現在、米国の企業が最も力を入れている戦略が「ロイヤルカスタマー(信者客)作り」である。信者客とは「信十者」で「儲かる」になる通り、信者客つまりロイヤルカスタマーこそが ...
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カスタマー・リレーションの戦略論理: 産業財マーケティング再考
本書は、産業財を製造販売する企業のマーケティング戦略に関わる研究書である。これまでに行われてきたインダストリアル・マーケティング研究の包括的レビューを行い、(消 ...
狙った顧客にだけ費用をかけろ!実際の「費用」対「効果」をつかんでいる企業は、ほとんどない。「80対20の法則」をもとにカスタマー・ピラミッドを作成し、収益を生みやすい ...
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カスタマー・バリュー: クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
カスタマー・バリュー(顧客価値)を高めるには、顧客満足を向上させるだけでは不十分である。品質‐顧客満足‐顧客ロイヤルティ‐収益性という連鎖を築くことが重要である。 ...
マイケル・D. ジョンソン, アンダース・グスタフソン, 2001
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カスタマー・ロイヤルティの経営: 企業利益を高めるCS戦略
顧客満足CSを実現するサービス・プロフィット・チェーン。顧客満足と企業の利益をどう共存させてトレードオンの関係に持っていくか。ユニークな理論を展開しながら、多様な ...
ジェームス・L. ヘスケット, W.アールサッサー, ジュニア, レオナード・A. シュレシンジャー, 1998
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カスタマーセントリックの銀行経営: 答えは顧客のなかにある
顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは?金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。
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カスタマー・マニア!: 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略
自らが提唱する理念と方法を実践する人々、正しい道を歩もうとしている企業を常に探しているというケン・ブランチャードが、『1分間顧客サービス』で示した顧客中心の道を ...
ケン・ブランチャード, ジム・バラード, フレッド・フィンチ, 2010
8
実践ロイヤル・カスタマー経営: 顧客戦略で小売業の再生をめざす
FSPを実践している、世界(日本、アメリカ、ヨーロッパ)の主要企業の事例を学ぶ。また、彼らが成功しているのは顧客中心のアプローチを行っているからだということも分かるよ ...
9
カスタマー・エクイティ: ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
ブランド・エクイティ―顧客の心と関係する「主観的」側面;バリュー・エクイティ―顧客の頭と関係する「客観的」側面。リテンション・エクイティ―顧客と企業との結びつき ...
ローランド・T. ラスト, バレリー・A. ザイタムル, キャサリン・N. レモン, 2001
10
カスタマーサービスの英語: お客様の苦情・要求にはこう対処したい!
包含词语«カスタマー»的新条目
找出国内和国际出版社所讨论的内容，以及词语
カスタマー在以下新条目的上下文中是如何使用的。
豊田社長も激励、「限りなきカスタマーインへの挑戦」をテーマに第3回 …
10月23日、トヨタ自動車の流通情報改善部の主催による「第3回グローバルTSL自主研合同発表会」が愛知県・名古屋市で開催された。本合同研修会は、2013年に中国・広州で、翌14年にはタイ・バンコクで開催されており、今回で第3回目の開催となる。 «レスポンス, 十月 15»
Twitterの活路は法人向けカスタマー対応プラットフォームか？
また、カスタマーサービスに特化したプロダクトを開発していない状態でも、B2Cブランドに向けたツイート数は毎年50%の割合で増加している。これはTwitterが8月に公表した統計データであり、その時に同社はカスタマー対応を行っていくことも発表している。 «TechCrunch, 十月 15»
シンガポール航空、エアバス A350-900ULR のローンチカスタマーに…星 …
編集部にメッセージを送る. シンガポール航空は10月13日、超長距離路線を飛行できるエアバス「A350-900ULR」型機のローンチカスタマーに決定したと発表した。 A350-900ULRの受領（2018年予定）により、シンガポール航空は利用客から再開の要望が強い ... «レスポンス, 十月 15»
メルセデス、カスタマー用PUはアップグレードせず。マッサは不満
一方、カスタマーチームにはこの新仕様は提供されておらず、今回のエンジン交換においてもウイリアムズ、フォース・インディア、ロータスは前の仕様を使うことが分かった。メルセデスは今季のうちに全カスタマー分の最新仕様のパーツを製造することができない ... «オートスポーツweb, 十月 15»
もしもしホットラインとジェネシス、カスタマーエクスペリエンスの実践に …
もしもしホットラインとジェネシスは、両社のサービスを組み合わせたオムニチャネル・カスタマーサービスを体験できるブリーフィングセンターをジェネシス・ジャパン内に設置するなど、共同の営業＆マーケティング活動を実施します。将来的には両社の提携を深め、 ... «PR TIMES, 九月 15»
日本オラクル、クラウド移行を支援する専任組織「クラウド・カスタマー …
日本オラクルは、7月13日、既存顧客のクラウド移行を支援するため、専任組織「クラウド・カスタマー・コンシェルジェ」を発足した。 日本オラクルは、既存顧客のクラウドへの移行を支援するため、IT資産の把握、最適化と有効活用を提案する専任組織「クラウド・ ... «MarkeZine, 七月 15»
「Tayori」で企業にコンタクトしやすい世の中をつくりたい――PR TIMES …
... にも、また一般の個人ブログに入れても便利になるという。 Tayoriを提供している企業は、プレスリリース配信サービスを行っているPR TIMESだ。企業の発するプレスリリースを扱う会社が、なぜWebサイトのカスタマーサービスという新事業をはじめたのか？ «ITmedia ビジネスオンライン, 七月 15»
アマゾン、機械学習によるカスタマーレビュー改善に着手
Amazonはカスタマーレビューにおいて最新の役に立つレビューを重視する方向で米国でのシステムに大きな変更を加え、内部で開発した新しい機械学習プラットフォームを導入しようとしている。 「このシステムは顧客にとってどのレビューが最も役に立つかを ... «CNET Japan, 六月 15»
ネットイヤーグループ、カスタマージャーニーマップ簡単作成ツール『UX …
ネットイヤーグループ株式会社 (本社所在地：東京都中央区、代表取締役社長 兼 CEO：石黒不二代、以下：ネットイヤーグループ) は、UXデザインにおける手法「カスタマージャーニーマップ」を簡単に作成するツール『UX Recipe』を開発、ベータ版の登録受付を ... «PR TIMES, 六月 15»
「カスタマーカーはF1を墓場へと導く」とパット・シモンズ
この場合、大規模チームからカスタマーカーの供給を受けるチームは、現在の「コンストラクター」としての身分を失ってしまうことに ... エクレストンは、従来のコンストラクターによるF1選手権と同時に、カスタマーカーの供給を受けるチームによる「GP1シリーズ」を ... «TopNews, 六月 15»
