Значення "Helpdesk" у німецька словнику

ЕТИМОЛОГІЯ СЛОВА HELPDESK

englisch help desk, eigentlich = Hilfeschalter, -stand, aus: help = Hilfe und desk = Schreibtisch; Schalter.

Етимологія — це вивчення походження слів та змін їх структури і значення.

ВИМОВА HELPDESK У НІМЕЦЬКА

Helpdesk  [Hẹlpdesk, Hẹlp-Desk]

ЩО HELPDESK ОЗНАЧАЄ У НІМЕЦЬКА?

служба підтримки

Helpdesk

Служба підтримки, служба довідки або служба довідкової служби є системою відстеження проблем, яка головним чином відповідає за підтримку користувачів, що знаходяться у важкому та програмному забезпеченні, а також для запитів від клієнтів у інших сферах обслуговування. Допомога може бути надана за допомогою класичного телефонного зв'язку, а також за допомогою технічних пристроїв та програмного забезпечення. У спеціальних системах відстеження емісій керуються запити. З одного боку, історія сервісів та помилок може бути використана всіма постачальниками послуг, а з іншого боку, подальший розвиток продуктів або послуг може бути підтриманий аналізом помилок. База знань відіграє центральну роль в роботі служби підтримки при аналізі збитків та, в кінцевому підсумку, у вирішенні та відновленні працездатності. Якість служби підтримки стає все більш важливим чинником оцінки компаній та продуктів. Лояльність та імідж клієнтів часто тісно пов'язані з пропонованою підтримкою. Для довідкових служб керування інформаційними технологіями, сервісний стіл ITIL є фактичним стандартом.

Ein Helpdesk, Help-Desk oder User-Help-Desk ist ein Issue-Tracking-System, das vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen. In speziellen Issue-Tracking-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle im Help Desk bei der Fehleranalyse und letztlich der Lösung und Wiederherstellung der Dienstbereitschaft. Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zunehmenden Stellenwert bei der Beurteilung von Unternehmen und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der angebotenen Unterstützung. Für Helpdesks zum IT-Management gilt das ITIL-Service-Desk-Rahmenwerk als De-facto-Standard.

Визначення Helpdesk у німецька словнику

по телефону або через Інтернет доступна інформаційна служба.

telefonisch oder über das Internet zur Verfügung stehender Informationsdienst.

ПЕРЕКЛАД HELPDESK

Дізнайтесь, як перекласти Helpdesk на 25 мов за допомогою нашого німецька багатомовного перекладача.

Переклад слова Helpdesk з німецька на інші мови, представлений в цьому розділі, було зроблено шляхом автоматичного статистичного перекладу; де основною одиницею перекладу є слово «Helpdesk» в німецька.

• Перекладач з німецька на китайська: 服务台
• Перекладач з німецька на іспанська: servicio de ayuda
• Перекладач з німецька на англійська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на гінді: हेल्पडेस्क
• Перекладач з німецька на арабська: مكتب المساعدة
• Перекладач з німецька на російська: Служба поддержки
• Перекладач з німецька на португальська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на бенгальська: হেল্পডেস্ক
• Перекладач з німецька на французька: Service d´assistance
• Перекладач з німецька на малайська: meja bantuan
• німецька: Helpdesk
• Перекладач з німецька на японська: ヘルプデスク
• Перекладач з німецька на корейська: 헬프 데스크
• Перекладач з німецька на яванська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на в’єтнамська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на тамільська: உதவி மையத்தை
• Перекладач з німецька на маратхі: मदत मुख्यालयाला
• Перекладач з німецька на турецька: Yardım Masası
• Перекладач з німецька на італійська: helpdesk
• Перекладач з німецька на польська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на українська: служба підтримки
• Перекладач з німецька на румунська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на грецька: Helpdesk
• Перекладач з німецька на африкаанс: Helpdesk
• Перекладач з німецька на шведська: Helpdesk
• Перекладач з німецька на норвезька: Helpdesk

10 НІМЕЦЬКА КНИЖКИ ПОВ'ЯЗАНІ ІЗ «HELPDESK»

Дізнайтеся про вживання Helpdesk з наступної бібліографічної підбірки. Книжки пов'язані зі словом Helpdesk та короткі уривки з них для забезпечення контексту його використання в німецька літературі.

Helpdesk Management und Telekommunikations-Analyse (HelMuT)

Meine Diplomarbeit habe ich bei der EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) Service GmbH, Abteilung Informationssysteme, durchgeführt.

Thorsten Schmiady, 2002

Erarbeitung eines Pflichtenheftes: Einführung einer ...

Inhaltsangabe:Einleitung: Ständig wachsende Rechner-Netzwerke, technologische Innovationen und die weite Verteilung der zu betreuenden Systeme erfordern es, Geschäftsmodelle und deren Umsetzung in Geschäftsprozesse und deren ...

Katja Hanoldt, 2014

ITIL überzeugend einführen: Methoden und soziale Kompetenzen

zu verändern, mussten wir allen Mitarbeitern deutlich machen, wie schwierig die Aufgaben im Helpdesk sind und dass zum einen ein sehr breites fachliches Wissen notwendig ist und zudem auch die psychische Belastung bei Kundenanrufen ...

Frank Zielke, 2010

CAFM-Handbuch: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

4.13 Helpdesk Durch einen IT-basierten Helpdesk sollen Geschwindigkeit, Erfüllungsgrad und Abwicklungstransparenz bei der Bearbeitung von Meldungen jeglicher Art erhöht und damit die Zufriedenheit der Nutzer der Immobilie gesteigert ...

Michael W. May, 2013

Warum das Huhn die Straße überquerte

Helpdesk: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist? Kunde: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme. Helpdesk: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg. Kunde: Okay. Helpdesk: Konnten Sie  ...

Holger Fröhner, 2011

Analyse und Konzeptentwicklung für lokale Rechnernetze in ...

Im Rahmen unserer Schulbesuche und der darauf folgenden Konzepterstellung ist die unmittelbare Notwendigkeit entstanden, einen Helpdesk aufzubauen, da es an Supporthilfen für die Schulen mangelt. Die Schulen benötigen eine ...

Olaf Herrmann, 2001

"Gut ist uns nie gut genug!": Instrumente zur ...

2 Der Projektauftrag Virtueller Info HelpDesk – Einführung eines Trouble Ticket Systems (OTRS) für die Einrichtung IBIT Das Kernziel des Projektes war, dass Kundenanfragen über die Kommunikationskanäle E- Mail und Webformular am IBIT ...

Tom Becker, Cornelia Vonhof, 2010

IT Service Management: eine Einführung in ITIL

Beenden des Vorfalls Wenn eine für den Benutzer zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, kann der Vorfall durch das Helpdesk formell als beendet erklärt werden. Ereignisse überwachen und verfolgen Die Abwicklung der ...

Norbert Ingendahl, 2000

Cloud Migration

Helpdesk Mit einer zunehmenden Anzahl an Cloud-Anwendungen, allen möglichen Hardware-Typen zur Auswahl und den verschiedenen Benutzern ist es nur logisch, dass mehr Support-Anfragen bei den Helpdesks eingehen. Am Helpdesk ...

Tobias Höllwarth, Hö, 2013

MIIP: Modell Zur Implementierung Der IT-Prozesse

Eingehende Mails oder Anrufe Input Output Call Ticket eröffnen und ergänzen Kundenmeldung Call Ticket Anwender Helpdesk Agent Anforderungsmanagement Erste Analyse des Calls und Priorität definieren Ticket -Priorität Anwender, ...

Lionel Pilorget, 2010

НОВИНИ ІЗ ТЕРМІНОМ «HELPDESK»

Дізнайтеся, що обговорювала національна та міжнародна преса, і як термін Helpdesk вживається в контексті наступних новин.

Technicien helpdesk (H/F)

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens de helpdesk ayant miniumum 1 an ... Vous présentez une expérience réussie en Help Desk. «Silicon, Вересень 16»

5 ways to lighten your helpdesk's workload

One company evaluated almost 730,000 help desk requests and discovered the five most common reasons employees submitted help desk tickets. helpdesk ... «CIO, Серпень 16»

CDB launches Public-Private Partnership Helpdesk‏

The Helpdesk will assist governments to better manage PPP programmes and projects, especially in the early stages of development. It will provide support to ... «St. Lucia Times Online News, Серпень 16»

Vigil@nce - OTRS Help Desk : injection SQL via le module FAQ

Un attaquant peut provoquer une injection SQL via FAQ de OTRS Help Desk, afin de lire ou modifier ... Le produit OTRS HelpDesk utilise une base de données. «Global Security Mag, Липень 16»

Helpdesk : la sécurité vous y avez pensé ?

Les outils « Helpdesk », également appelés « outils d'assistance utilisateur », de « support hotline » ou encore de « ticketing » sont aujourd'hui incontournables ... «DSIH, Червень 16»

Adecco: IBM will Helpdesk-Geschäft in Erfurt und Leipzig loswerden

IBM hat angekündigt, einen Teil seines Helpdesk-Geschäfts der IBM Deutschland Customer Support Services (CSS) in Erfurt und Leipzig verkaufen zu wollen. «Golem.de, Червень 16»

Großwälzlagerspezialist IMO setzt für IT-Helpdesk und Software ...

Der Helpdesk ist Dreh- und Angelpunkt bei IMO. Durch dessen vollständige Integration in das gesamte IT Lifecycle Management stehen Informationen über ... «PresseBox, Червень 16»

IT-Support: Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden lassen

Oft muss sich der IT-Support in Firmen mit belanglosen Anrufen herumschlagen, das ist nervig und teuer. Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden ... «t3n Magazin, Червень 16»

Jack Dee's HelpDesk, Power Monkeys and Eurotrash: Comedy hits ...

Following the success of Jack Dee's Helpdesk, which aired during the General Election a year ago, BBC Two have commissioned a second run of the show, this ... «Express.co.uk, Травень 16»

CMC asked to close down helpdesk at Katpadi station

The Southern Railway has closed down the Christian Medical College's (CMC) round-the-clock medical assistance helpdesk at the Katpadi Railway Station. «The Hindu, Травень 16»