Meaning of "Helpdesk" in the German dictionary

ETYMOLOGY OF THE WORD HELPDESK

englisch help desk, eigentlich = Hilfeschalter, -stand, aus: help = Hilfe und desk = Schreibtisch; Schalter.

Etymology is the study of the origin of words and their changes in structure and significance.

PRONUNCIATION OF HELPDESK IN GERMAN

Helpdesk  [Hẹlpdesk, Hẹlp-Desk]

GRAMMATICAL CATEGORY OF HELPDESK

Helpdesk is a noun.

A noun is a type of word the meaning of which determines reality. Nouns provide the names for all things: people, objects, sensations, feelings, etc.

WHAT DOES HELPDESK MEAN IN GERMAN?

Helpdesk

Helpdesk

A helpdesk, help desk, or user help desk is an issue tracking system that is primarily responsible for assisting users of hardware and software, as well as for inquiries from customers in other service areas. The help can be provided by means of a classic telephone service, but also by means of technical devices and software. In special issue tracking systems, the inquiries are managed. On the one hand, the service and error histories can be used by all customer service providers, and the further development of the products or the service can be supported on the other hand by error analysis. The knowledge database plays a central role in the help desk during the error analysis and ultimately the solution and restoration of the service. The quality of the helpdesk is becoming an increasingly important factor in the assessment of companies and products. Customer loyalty and image are often closely linked to the offered support. For IT management helpdesks, the ITIL service desk framework is a de facto standard.

Ein Helpdesk, Help-Desk oder User-Help-Desk ist ein Issue-Tracking-System, das vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen. In speziellen Issue-Tracking-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle im Help Desk bei der Fehleranalyse und letztlich der Lösung und Wiederherstellung der Dienstbereitschaft. Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zunehmenden Stellenwert bei der Beurteilung von Unternehmen und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der angebotenen Unterstützung. Für Helpdesks zum IT-Management gilt das ITIL-Service-Desk-Rahmenwerk als De-facto-Standard.

Definition of Helpdesk in the German dictionary

by telephone or via the Internet available information service.

telefonisch oder über das Internet zur Verfügung stehender Informationsdienst.

TRANSLATION OF HELPDESK

Find out the translation of Helpdesk to 25 languages with our German multilingual translator.

The translations of Helpdesk from German to other languages presented in this section have been obtained through automatic statistical translation; where the essential translation unit is the word «Helpdesk» in German.

• Translator German - Chinese: 服务台
• Translator German - Spanish: servicio de ayuda
• Translator German - English: Helpdesk
• Translator German - Hindi: हेल्पडेस्क
• Translator German - Arabic: مكتب المساعدة
• Translator German - Russian: Служба поддержки
• Translator German - Portuguese: Helpdesk
• Translator German - Bengali: হেল্পডেস্ক
• Translator German - French: Service d´assistance
• Translator German - Malay: meja bantuan
• German: Helpdesk
• Translator German - Japanese: ヘルプデスク
• Translator German - Korean: 헬프 데스크
• Translator German - Javanese: Helpdesk
• Translator German - Vietnamese: Helpdesk
• Translator German - Tamil: உதவி மையத்தை
• Translator German - Marathi: मदत मुख्यालयाला
• Translator German - Turkish: Yardım Masası
• Translator German - Italian: helpdesk
• Translator German - Polish: Helpdesk
• Translator German - Ukrainian: служба підтримки
• Translator German - Romanian: Helpdesk
• Translator German - Greek: Helpdesk
• Translator German - Afrikaans: Helpdesk
• Translator German - Swedish: Helpdesk
• Translator German - Norwegian: Helpdesk

10 GERMAN BOOKS RELATING TO «HELPDESK»

Discover the use of Helpdesk in the following bibliographical selection. Books relating to Helpdesk and brief extracts from same to provide context of its use in German literature.

Helpdesk Management und Telekommunikations-Analyse (HelMuT)

Meine Diplomarbeit habe ich bei der EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) Service GmbH, Abteilung Informationssysteme, durchgeführt.

Thorsten Schmiady, 2002

Erarbeitung eines Pflichtenheftes: Einführung einer ...

Inhaltsangabe:Einleitung: Ständig wachsende Rechner-Netzwerke, technologische Innovationen und die weite Verteilung der zu betreuenden Systeme erfordern es, Geschäftsmodelle und deren Umsetzung in Geschäftsprozesse und deren ...

Katja Hanoldt, 2014

ITIL überzeugend einführen: Methoden und soziale Kompetenzen

zu verändern, mussten wir allen Mitarbeitern deutlich machen, wie schwierig die Aufgaben im Helpdesk sind und dass zum einen ein sehr breites fachliches Wissen notwendig ist und zudem auch die psychische Belastung bei Kundenanrufen ...

Frank Zielke, 2010

CAFM-Handbuch: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

4.13 Helpdesk Durch einen IT-basierten Helpdesk sollen Geschwindigkeit, Erfüllungsgrad und Abwicklungstransparenz bei der Bearbeitung von Meldungen jeglicher Art erhöht und damit die Zufriedenheit der Nutzer der Immobilie gesteigert ...

Michael W. May, 2013

Warum das Huhn die Straße überquerte

Helpdesk: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist? Kunde: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme. Helpdesk: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg. Kunde: Okay. Helpdesk: Konnten Sie  ...

Holger Fröhner, 2011

Analyse und Konzeptentwicklung für lokale Rechnernetze in ...

Im Rahmen unserer Schulbesuche und der darauf folgenden Konzepterstellung ist die unmittelbare Notwendigkeit entstanden, einen Helpdesk aufzubauen, da es an Supporthilfen für die Schulen mangelt. Die Schulen benötigen eine ...

Olaf Herrmann, 2001

"Gut ist uns nie gut genug!": Instrumente zur ...

2 Der Projektauftrag Virtueller Info HelpDesk – Einführung eines Trouble Ticket Systems (OTRS) für die Einrichtung IBIT Das Kernziel des Projektes war, dass Kundenanfragen über die Kommunikationskanäle E- Mail und Webformular am IBIT ...

Tom Becker, Cornelia Vonhof, 2010

IT Service Management: eine Einführung in ITIL

Beenden des Vorfalls Wenn eine für den Benutzer zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, kann der Vorfall durch das Helpdesk formell als beendet erklärt werden. Ereignisse überwachen und verfolgen Die Abwicklung der ...

Norbert Ingendahl, 2000

Cloud Migration

Helpdesk Mit einer zunehmenden Anzahl an Cloud-Anwendungen, allen möglichen Hardware-Typen zur Auswahl und den verschiedenen Benutzern ist es nur logisch, dass mehr Support-Anfragen bei den Helpdesks eingehen. Am Helpdesk ...

Tobias Höllwarth, Hö, 2013

MIIP: Modell Zur Implementierung Der IT-Prozesse

Eingehende Mails oder Anrufe Input Output Call Ticket eröffnen und ergänzen Kundenmeldung Call Ticket Anwender Helpdesk Agent Anforderungsmanagement Erste Analyse des Calls und Priorität definieren Ticket -Priorität Anwender, ...

Lionel Pilorget, 2010

10 NEWS ITEMS WHICH INCLUDE THE TERM «HELPDESK»

Find out what the national and international press are talking about and how the term Helpdesk is used in the context of the following news items.

Technicien helpdesk (H/F)

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens de helpdesk ayant miniumum 1 an ... Vous présentez une expérience réussie en Help Desk. «Silicon, Sep 16»

5 ways to lighten your helpdesk's workload

One company evaluated almost 730,000 help desk requests and discovered the five most common reasons employees submitted help desk tickets. helpdesk ... «CIO, Aug 16»

CDB launches Public-Private Partnership Helpdesk‏

The Helpdesk will assist governments to better manage PPP programmes and projects, especially in the early stages of development. It will provide support to ... «St. Lucia Times Online News, Aug 16»

Vigil@nce - OTRS Help Desk : injection SQL via le module FAQ

Un attaquant peut provoquer une injection SQL via FAQ de OTRS Help Desk, afin de lire ou modifier ... Le produit OTRS HelpDesk utilise une base de données. «Global Security Mag, Jul 16»

Helpdesk : la sécurité vous y avez pensé ?

Les outils « Helpdesk », également appelés « outils d'assistance utilisateur », de « support hotline » ou encore de « ticketing » sont aujourd'hui incontournables ... «DSIH, Jun 16»

Adecco: IBM will Helpdesk-Geschäft in Erfurt und Leipzig loswerden

IBM hat angekündigt, einen Teil seines Helpdesk-Geschäfts der IBM Deutschland Customer Support Services (CSS) in Erfurt und Leipzig verkaufen zu wollen. «Golem.de, Jun 16»

Großwälzlagerspezialist IMO setzt für IT-Helpdesk und Software ...

Der Helpdesk ist Dreh- und Angelpunkt bei IMO. Durch dessen vollständige Integration in das gesamte IT Lifecycle Management stehen Informationen über ... «PresseBox, Jun 16»

IT-Support: Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden lassen

Oft muss sich der IT-Support in Firmen mit belanglosen Anrufen herumschlagen, das ist nervig und teuer. Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden ... «t3n Magazin, Jun 16»

Jack Dee's HelpDesk, Power Monkeys and Eurotrash: Comedy hits ...

Following the success of Jack Dee's Helpdesk, which aired during the General Election a year ago, BBC Two have commissioned a second run of the show, this ... «Express.co.uk, May 16»

CMC asked to close down helpdesk at Katpadi station

The Southern Railway has closed down the Christian Medical College's (CMC) round-the-clock medical assistance helpdesk at the Katpadi Railway Station. «The Hindu, May 16»