Significado de "Helpdesk" no dicionário alemão

ETIMOLOGIA DA PALAVRA HELPDESK

englisch help desk, eigentlich = Hilfeschalter, -stand, aus: help = Hilfe und desk = Schreibtisch; Schalter.

Etimologia é o estudo da origem das palavras e as suas mudanças estruturais e de significado.

PRONÚNCIA DE HELPDESK EM ALEMÃO

Helpdesk  [Hẹlpdesk, Hẹlp-Desk]

CATEGORIA GRAMATICAL DE HELPDESK

Helpdesk e um substantivo.

O nome ou substantivo é o tipo de palavras cujo significado determina a realidade. Os substantivos denominam todas as coisas: pessoas, objetos, sensações, sentimentos, etc.

O QUE SIGNIFICA HELPDESK EM ALEMÃO

Helpdesk

Helpdesk

Um helpdesk, help desk ou help desk de usuários é um sistema de rastreamento de problemas que é o principal responsável por suportar usuários de hard-and-software, bem como para consultas de clientes em outras áreas de serviço. A ajuda pode ser prestada por meio de um serviço telefônico clássico, mas também por meio de dispositivos técnicos e software. Em sistemas de rastreamento de problemas especiais, as consultas são gerenciadas. Por um lado, o histórico de serviços e erros pode ser usado por todos os provedores de serviço ao cliente e, por outro lado, o desenvolvimento dos produtos ou do serviço pode ser suportado por análise de erros. A base de conhecimento desempenha um papel central no help desk durante a análise de falhas e, finalmente, a solução e a restauração da capacidade de serviço. A qualidade do helpdesk está se tornando um fator cada vez mais importante na avaliação de empresas e produtos. A lealdade e a imagem do cliente muitas vezes estão intimamente ligadas ao suporte oferecido. Para os helpdesks de gerenciamento de TI, o quadro de serviços do ITIL é um padrão de fato.

Ein Helpdesk, Help-Desk oder User-Help-Desk ist ein Issue-Tracking-System, das vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen. In speziellen Issue-Tracking-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle im Help Desk bei der Fehleranalyse und letztlich der Lösung und Wiederherstellung der Dienstbereitschaft. Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zunehmenden Stellenwert bei der Beurteilung von Unternehmen und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der angebotenen Unterstützung. Für Helpdesks zum IT-Management gilt das ITIL-Service-Desk-Rahmenwerk als De-facto-Standard.

definição de Helpdesk no dicionário alemão

por telefone ou através do serviço de informação disponível na Internet.

telefonisch oder über das Internet zur Verfügung stehender Informationsdienst.

TRADUÇÃO DE HELPDESK

Conheça a tradução de Helpdesk a 25 línguas com o nosso tradutor alemão multilíngue.

As traduções de Helpdesk a outras línguas apresentadas nesta seção foram obtidas através da tradução automática estatística; onde a unidade essencial da tradução é a palavra «Helpdesk» em alemão.

• Tradutor português - chinês: 服务台
• Tradutor português - espanhol: servicio de ayuda
• Tradutor português - inglês: Helpdesk
• Tradutor português - hindi: हेल्पडेस्क
• Tradutor português - arabe: مكتب المساعدة
• Tradutor português - russo: Служба поддержки
• Tradutor português - português: Helpdesk
• Tradutor português - bengali: হেল্পডেস্ক
• Tradutor português - francês: Service d´assistance
• Tradutor português - malaio: meja bantuan
• alemão: Helpdesk
• Tradutor português - japonês: ヘルプデスク
• Tradutor português - coreano: 헬프 데스크
• Tradutor português - javanês: Helpdesk
• Tradutor português - vietnamita: Helpdesk
• Tradutor português - tâmil: உதவி மையத்தை
• Tradutor português - marata: मदत मुख्यालयाला
• Tradutor português - turco: Yardım Masası
• Tradutor português - italiano: helpdesk
• Tradutor português - polonês: Helpdesk
• Tradutor português - ucraniano: служба підтримки
• Tradutor português - romeno: Helpdesk
• Tradutor português - grego: Helpdesk
• Tradutor português - africâner: Helpdesk
• Tradutor português - sueco: Helpdesk
• Tradutor português - norueguês: Helpdesk

10 LIVROS EM ALEMÃO RELACIONADOS COM «HELPDESK»

Descubra o uso de Helpdesk na seguinte seleção bibliográfica. Livros relacionados com Helpdesk e pequenos extratos deles para contextualizar o seu uso na literatura.

Helpdesk Management und Telekommunikations-Analyse (HelMuT)

Meine Diplomarbeit habe ich bei der EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) Service GmbH, Abteilung Informationssysteme, durchgeführt.

Thorsten Schmiady, 2002

Erarbeitung eines Pflichtenheftes: Einführung einer ...

Inhaltsangabe:Einleitung: Ständig wachsende Rechner-Netzwerke, technologische Innovationen und die weite Verteilung der zu betreuenden Systeme erfordern es, Geschäftsmodelle und deren Umsetzung in Geschäftsprozesse und deren ...

Katja Hanoldt, 2014

ITIL überzeugend einführen: Methoden und soziale Kompetenzen

zu verändern, mussten wir allen Mitarbeitern deutlich machen, wie schwierig die Aufgaben im Helpdesk sind und dass zum einen ein sehr breites fachliches Wissen notwendig ist und zudem auch die psychische Belastung bei Kundenanrufen ...

Frank Zielke, 2010

CAFM-Handbuch: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

4.13 Helpdesk Durch einen IT-basierten Helpdesk sollen Geschwindigkeit, Erfüllungsgrad und Abwicklungstransparenz bei der Bearbeitung von Meldungen jeglicher Art erhöht und damit die Zufriedenheit der Nutzer der Immobilie gesteigert ...

Michael W. May, 2013

Warum das Huhn die Straße überquerte

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Holger Fröhner, 2011

Analyse und Konzeptentwicklung für lokale Rechnernetze in ...

Im Rahmen unserer Schulbesuche und der darauf folgenden Konzepterstellung ist die unmittelbare Notwendigkeit entstanden, einen Helpdesk aufzubauen, da es an Supporthilfen für die Schulen mangelt. Die Schulen benötigen eine ...

Olaf Herrmann, 2001

"Gut ist uns nie gut genug!": Instrumente zur ...

2 Der Projektauftrag Virtueller Info HelpDesk – Einführung eines Trouble Ticket Systems (OTRS) für die Einrichtung IBIT Das Kernziel des Projektes war, dass Kundenanfragen über die Kommunikationskanäle E- Mail und Webformular am IBIT ...

Tom Becker, Cornelia Vonhof, 2010

IT Service Management: eine Einführung in ITIL

Beenden des Vorfalls Wenn eine für den Benutzer zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, kann der Vorfall durch das Helpdesk formell als beendet erklärt werden. Ereignisse überwachen und verfolgen Die Abwicklung der ...

Norbert Ingendahl, 2000

Cloud Migration

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MIIP: Modell Zur Implementierung Der IT-Prozesse

Eingehende Mails oder Anrufe Input Output Call Ticket eröffnen und ergänzen Kundenmeldung Call Ticket Anwender Helpdesk Agent Anforderungsmanagement Erste Analyse des Calls und Priorität definieren Ticket -Priorität Anwender, ...

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10 NOTÍCIAS NAS QUAIS SE INCLUI O TERMO «HELPDESK»

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5 ways to lighten your helpdesk's workload

One company evaluated almost 730,000 help desk requests and discovered the five most common reasons employees submitted help desk tickets. helpdesk ... «CIO, ago 16»

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The Helpdesk will assist governments to better manage PPP programmes and projects, especially in the early stages of development. It will provide support to ... «St. Lucia Times Online News, ago 16»

Vigil@nce - OTRS Help Desk : injection SQL via le module FAQ

Un attaquant peut provoquer une injection SQL via FAQ de OTRS Help Desk, afin de lire ou modifier ... Le produit OTRS HelpDesk utilise une base de données. «Global Security Mag, jul 16»

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Les outils « Helpdesk », également appelés « outils d'assistance utilisateur », de « support hotline » ou encore de « ticketing » sont aujourd'hui incontournables ... «DSIH, jun 16»

Adecco: IBM will Helpdesk-Geschäft in Erfurt und Leipzig loswerden

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Großwälzlagerspezialist IMO setzt für IT-Helpdesk und Software ...

Der Helpdesk ist Dreh- und Angelpunkt bei IMO. Durch dessen vollständige Integration in das gesamte IT Lifecycle Management stehen Informationen über ... «PresseBox, jun 16»

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Oft muss sich der IT-Support in Firmen mit belanglosen Anrufen herumschlagen, das ist nervig und teuer. Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden ... «t3n Magazin, jun 16»

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The Southern Railway has closed down the Christian Medical College's (CMC) round-the-clock medical assistance helpdesk at the Katpadi Railway Station. «The Hindu, mai 16»