Повернення
У роздрібній торгівлі, повернення є процес клієнта, який раніше набувала товар, повертає його назад в магазин, і в свою чергу, отримає грошовий повернення, обмін на інший предмет, або кредит магазину. Багато роздрібні торговці беруть повертається за умови, що клієнт має квитанцію, квиток або квитанцію в якості підтвердження покупки, і що певні умови, які залежать від роздрібної політики задоволені ,. Вони можуть включати товар в певному стані, що не була більше, ніж певну кількість часу після покупки, зробленої або забезпечується ідентифікація. У деяких випадках пропонуються лише біржі чи кредити в магазині. У той час як роздрібні торговці, як правило, не потрібно визнавати повернення, закони в багатьох місцях вимагають, щоб дилери вивісити їх політику повернення в місце, де вона буде видна клієнтові перед покупкою .. У деяких країнах, таких як Австралія, Права споживачів передбачають, що в певних ситуаціях споживачі мають право вимагати відшкодування.