Înțelesul "Helpdesk" în dicționarul Germană

ETIMOLOGIA CUVÂNTULUI HELPDESK

englisch help desk, eigentlich = Hilfeschalter, -stand, aus: help = Hilfe und desk = Schreibtisch; Schalter.

Etimologia este studiul originii cuvintelor și modificările formei și semnificație acestora.

PRONUNȚIA HELPDESK ÎN GERMANĂ

Helpdesk  [Hẹlpdesk, Hẹlp-Desk]

CE ÎNSEAMNĂ HELPDESK ÎN GERMANĂ?

Helpdesk

Helpdesk

Un birou de asistență, un birou de asistență sau un birou de asistență pentru utilizatori este un sistem de urmărire a problemelor care este în primul rând responsabil pentru suportul utilizatorilor de hard-și-software, precum și pentru solicitările clienților din alte domenii de servicii. Ajutorul poate fi oferit prin intermediul unui serviciu clasic de telefonie, dar și prin intermediul unor dispozitive și software tehnic. În sistemele speciale de urmărire a problemelor, anchetele sunt gestionate. Pe de o parte, istoricul serviciului și al erorilor poate fi utilizat de toți furnizorii de servicii pentru clienți, iar dezvoltarea produselor sau a serviciului poate fi sprijinită pe de altă parte prin analize de eroare. Baza de cunoștințe joacă un rol central în biroul de asistență tehnică în timpul analizei erorilor și, în cele din urmă, soluția și restabilirea funcționalității. Calitatea biroului de asistență tehnică devine un factor din ce în ce mai important în evaluarea companiilor și a produselor. Fidelitatea și imaginea clienților sunt deseori strâns legate de sprijinul oferit. Pentru birourile de asistență IT management, cadrul de service ITIL este un standard de facto.

Ein Helpdesk, Help-Desk oder User-Help-Desk ist ein Issue-Tracking-System, das vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software erfolgen. In speziellen Issue-Tracking-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden. Die Wissensdatenbank spielt eine zentrale Rolle im Help Desk bei der Fehleranalyse und letztlich der Lösung und Wiederherstellung der Dienstbereitschaft. Die Qualität des Helpdesks nimmt einen zunehmenden Stellenwert bei der Beurteilung von Unternehmen und Produkten ein. Kundenbindung und Image stehen oft in engem Zusammenhang mit der angebotenen Unterstützung. Für Helpdesks zum IT-Management gilt das ITIL-Service-Desk-Rahmenwerk als De-facto-Standard.

Definiția Helpdesk în dicționarul Germană

prin telefon sau prin serviciul de informații Internet disponibil.

telefonisch oder über das Internet zur Verfügung stehender Informationsdienst.

TRADUCEREA HELPDESK

Găsește traducerea Helpdesk în 25 de limbi cu traducătorul nostru multilingv înGermană.

Traducerile Helpdesk din Germană în alte limbi prezentate în prezenta secțiune au fost obținute prin traducerea statistică automată; unde unitatea esențială a traducerii este cuvântul «Helpdesk» în Germană.

• Traducător din Germană - Chineză: 服务台
• Traducător din Germană - Spaniolă: servicio de ayuda
• Traducător din Germană - Engleză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Hindi: हेल्पडेस्क
• Traducător din Germană - Arabă: مكتب المساعدة
• Traducător din Germană - Rusă: Служба поддержки
• Traducător din Germană - Portugheză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Bengali: হেল্পডেস্ক
• Traducător din Germană - Franceză: Service d´assistance
• Traducător din Germană - Malaeză: meja bantuan
• Germană: Helpdesk
• Traducător din Germană - Japoneză: ヘルプデスク
• Traducător din Germană - Coreeană: 헬프 데스크
• Traducător din Germană - Javaneză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Vietnameză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Tamilă: உதவி மையத்தை
• Traducător din Germană - Marathi: मदत मुख्यालयाला
• Traducător din Germană - Turcă: Yardım Masası
• Traducător din Germană - Italiană: helpdesk
• Traducător din Germană - Poloneză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Ucraineană: служба підтримки
• Traducător din Germană - Română: Helpdesk
• Traducător din Germană - Greacă: Helpdesk
• Traducător din Germană - Afrikaans: Helpdesk
• Traducător din Germană - Suedeză: Helpdesk
• Traducător din Germană - Norvegiană: Helpdesk

CĂRȚI ÎN GERMANĂ ÎN LEGĂTURĂ CU «HELPDESK»

Descoperă întrebuințarea Helpdesk în următoarea selecție bibliografică. Cărți în legătură cu Helpdesk și extrase din aceasta pentru a furniza contextul de întrebuințare al acestuia în literatura Germană.

Helpdesk Management und Telekommunikations-Analyse (HelMuT)

Meine Diplomarbeit habe ich bei der EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) Service GmbH, Abteilung Informationssysteme, durchgeführt.

Thorsten Schmiady, 2002

Erarbeitung eines Pflichtenheftes: Einführung einer ...

Inhaltsangabe:Einleitung: Ständig wachsende Rechner-Netzwerke, technologische Innovationen und die weite Verteilung der zu betreuenden Systeme erfordern es, Geschäftsmodelle und deren Umsetzung in Geschäftsprozesse und deren ...

Katja Hanoldt, 2014

ITIL überzeugend einführen: Methoden und soziale Kompetenzen

zu verändern, mussten wir allen Mitarbeitern deutlich machen, wie schwierig die Aufgaben im Helpdesk sind und dass zum einen ein sehr breites fachliches Wissen notwendig ist und zudem auch die psychische Belastung bei Kundenanrufen ...

Frank Zielke, 2010

CAFM-Handbuch: IT im Facility Management erfolgreich einsetzen

4.13 Helpdesk Durch einen IT-basierten Helpdesk sollen Geschwindigkeit, Erfüllungsgrad und Abwicklungstransparenz bei der Bearbeitung von Meldungen jeglicher Art erhöht und damit die Zufriedenheit der Nutzer der Immobilie gesteigert ...

Michael W. May, 2013

Warum das Huhn die Straße überquerte

Helpdesk: Sind Sie sicher, dass sie eingesteckt ist? Kunde: Nein, weil ich nicht hinter den Computer komme. Helpdesk: Nehmen Sie Ihre Tastatur und gehen Sie ein paar Schritte vom Schreibtisch weg. Kunde: Okay. Helpdesk: Konnten Sie  ...

Holger Fröhner, 2011

Analyse und Konzeptentwicklung für lokale Rechnernetze in ...

Im Rahmen unserer Schulbesuche und der darauf folgenden Konzepterstellung ist die unmittelbare Notwendigkeit entstanden, einen Helpdesk aufzubauen, da es an Supporthilfen für die Schulen mangelt. Die Schulen benötigen eine ...

Olaf Herrmann, 2001

"Gut ist uns nie gut genug!": Instrumente zur ...

2 Der Projektauftrag Virtueller Info HelpDesk – Einführung eines Trouble Ticket Systems (OTRS) für die Einrichtung IBIT Das Kernziel des Projektes war, dass Kundenanfragen über die Kommunikationskanäle E- Mail und Webformular am IBIT ...

Tom Becker, Cornelia Vonhof, 2010

IT Service Management: eine Einführung in ITIL

Beenden des Vorfalls Wenn eine für den Benutzer zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte, kann der Vorfall durch das Helpdesk formell als beendet erklärt werden. Ereignisse überwachen und verfolgen Die Abwicklung der ...

Norbert Ingendahl, 2000

Cloud Migration

Helpdesk Mit einer zunehmenden Anzahl an Cloud-Anwendungen, allen möglichen Hardware-Typen zur Auswahl und den verschiedenen Benutzern ist es nur logisch, dass mehr Support-Anfragen bei den Helpdesks eingehen. Am Helpdesk ...

Tobias Höllwarth, Hö, 2013

MIIP: Modell Zur Implementierung Der IT-Prozesse

Eingehende Mails oder Anrufe Input Output Call Ticket eröffnen und ergänzen Kundenmeldung Call Ticket Anwender Helpdesk Agent Anforderungsmanagement Erste Analyse des Calls und Priorität definieren Ticket -Priorität Anwender, ...

Lionel Pilorget, 2010

ȘTIRI NOI CARE INCLUD TERMENUL «HELPDESK»

Află ce ziare naționale și internaționale au scris despre și cum este întrebuințat termenul Helpdesk în contextul următoarelor știri.

Technicien helpdesk (H/F)

CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens de helpdesk ayant miniumum 1 an ... Vous présentez une expérience réussie en Help Desk. «Silicon, Sep 16»

5 ways to lighten your helpdesk's workload

One company evaluated almost 730,000 help desk requests and discovered the five most common reasons employees submitted help desk tickets. helpdesk ... «CIO, Aug 16»

CDB launches Public-Private Partnership Helpdesk‏

The Helpdesk will assist governments to better manage PPP programmes and projects, especially in the early stages of development. It will provide support to ... «St. Lucia Times Online News, Aug 16»

Vigil@nce - OTRS Help Desk : injection SQL via le module FAQ

Un attaquant peut provoquer une injection SQL via FAQ de OTRS Help Desk, afin de lire ou modifier ... Le produit OTRS HelpDesk utilise une base de données. «Global Security Mag, Iul 16»

Helpdesk : la sécurité vous y avez pensé ?

Les outils « Helpdesk », également appelés « outils d'assistance utilisateur », de « support hotline » ou encore de « ticketing » sont aujourd'hui incontournables ... «DSIH, Iun 16»

Adecco: IBM will Helpdesk-Geschäft in Erfurt und Leipzig loswerden

IBM hat angekündigt, einen Teil seines Helpdesk-Geschäfts der IBM Deutschland Customer Support Services (CSS) in Erfurt und Leipzig verkaufen zu wollen. «Golem.de, Iun 16»

Großwälzlagerspezialist IMO setzt für IT-Helpdesk und Software ...

Der Helpdesk ist Dreh- und Angelpunkt bei IMO. Durch dessen vollständige Integration in das gesamte IT Lifecycle Management stehen Informationen über ... «PresseBox, Iun 16»

IT-Support: Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden lassen

Oft muss sich der IT-Support in Firmen mit belanglosen Anrufen herumschlagen, das ist nervig und teuer. Wie sich lästige Anrufe beim Helpdesk vermeiden ... «t3n Magazin, Iun 16»

Jack Dee's HelpDesk, Power Monkeys and Eurotrash: Comedy hits ...

Following the success of Jack Dee's Helpdesk, which aired during the General Election a year ago, BBC Two have commissioned a second run of the show, this ... «Express.co.uk, Mai 16»

CMC asked to close down helpdesk at Katpadi station

The Southern Railway has closed down the Christian Medical College's (CMC) round-the-clock medical assistance helpdesk at the Katpadi Railway Station. «The Hindu, Mai 16»